よくあるご質問 - インテリア雑貨ベビー用品 | フィルトエスティ

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よくあるご質問

送料はいくらですか？
ネット以外での注文方法はありますか？
ラッピングは無料ですか？
海外に送れますか？
返品したいのですが。
オーダー商品について
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	ラッピング対応ラッピングの種類はおまかせください。			ラッピング・熨斗不可大きさや形状、発送方法などの理由によりお承け出来かねます。
	ラッピング対応（箱あり）包装紙とリボン、または熨斗でのラッピングが可能です。			ラッピング不可大きさや形状、発送方法などの理由によりお承け出来かねます。
	ラッピング対応（袋）透明OPP、または白い袋でのラッピングが可能です。			熨斗不可大きさや形状などの理由によりお承け出来かねます。袋でのラッピングは可能な場合がございます。
	熨斗対応熨斗をおつけする事ができます。ご指定がなければ基本は内熨斗になります。			代引き決済不可メーカー直送などの理由により、代金引き換え決済が出来ません。
	箱あり商品商品が箱に入った状態の商品です。包装紙でのラッピングが可能です。			配送料無料配送料を無料でお届けいたします。 ※北海道・沖縄・離島・一部地域を除く ※決済手数料はお客様ご負担です
	メーカー直送無料メーカーから直接お届けいたします。 ※北海道・沖縄・離島・一部地域を除く			配送・設置費無料大型家具の開梱・組立・設置・梱包材引取ままで行います。設置箇所により別途費用が発生する場合がございます ※北海道・沖縄・離島・一部地域を除く

送料はいくらですか？: 送料は実費をいただいております。
但し、お買い上げ１配送先６，３００円（税込）以上のお客様は、送料無料となります。
詳細については、こちらをご覧ください。
ネット以外での注文方法はありますか？: メール・FAXでもご注文承ります。; ネット以外でのお支払い方法は、「銀行振込」と「代引き」のみとなります。
振込・代引き手数料はお客様ご負担となります。

郵便番号・住所・氏名・電話番号（必須）・ＦＡＸ番号（FAXの場合のみ）
商品番号・商品名・色（サイズなど）・数量・お支払方法をご明記のください。
※FAXはA4サイズでお願い致します。
※ネット以外でご注文いただいた場合は、ポイント付与及び利用の対象外となります。
ラッピングは有料ですか？: 基本的に無料で承っております。
別途、ギフトボックスがご入用の場合は、
箱代として210円～（税込）でおつけいたします。
お気軽におもうしつけください。
海外に送れますか？: 発送は日本国内のみとさせていただいております。
返品したいのですが: 商品に不良、破損などがございましたら、内容を７日以内にメールにてご連絡ください。
送料は弊社負担にて交換させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換はお承けできかねます。
例外として、再販が可能な場合のみ返品・交換お承けする場合がございます。
その際の、送料・手数料等はお客様ご負担となります。
オーダー商品について: 受注後キャンセルはお承けできかねます。
キャンセル料として商品代金の７０％のお支払いお願い致します。
よくお確かめの上、ご注文お願い致します。

インテリア雑貨、
こども用品のお店。

Filt st.(フィルトエスティ)とは、あなたの生活をより良いものへと変えるフィルターになりたいという意味を込めたFilterと、その変化をつみあげていくという意味のstairsという言葉を組み合わせ、お店をのぞいていただいたみなさんに、幸せな変化がおきますように、という願いを込めて名づけました。

魅力的なものとの出会いは、小さなコトかもしれません、でも、その小さなコトは、あなたの生活を豊かにしてくれるはず。

私たちは、そんな“ちょっとうれしい”を積み重ねていける、きっかけの場であり続けたいと思います。

宅配便（ゆうパック）: 郵便局のゆうパックでのお届けです。
土・日・祝日は休業日のため、発送はございません。
￥5,000（税込￥5,500）以上お買い上げで送料無料。
（北海道・沖縄・離島・一部地域は除く）
・北海道　　　1,000円（税込）
・沖縄・離島　1,600円（税込）
※詳しくは送料表をご覧ください。
※お届け先が異なる場合は明細はお入れいたしません。
※代金引き換えが決済がご利用いただけます。
代引き手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
【代引手数料】
３万円未満　　　　　330円（税込）
３～１０万円未満　　440円（税込）
10 ～ 20万円未満　　770円（税込）
ゆうパケット: 日本郵便のゆうパケットです。
送料は、１通につき税込280円です。
税込3300円お買い上げで送料無料となります。
配送可能サイズはたて・よこ・高さ 60cm以内、長辺 34cm以内
厚さ 3cm、重量 1kg　までになります。
追跡サービス付きで、ポストに投函されます。
(商品の形状やポストのサイズ等により投函できない場合は、ご自宅への配送となります。ご不在の場合は、不在者通知が投函されます。)
お届けには3～5日ほどかかります。
形状上、段ボールではなく封筒等の簡易包装での発送となります。
※損害賠償は対象外となります。

【ご注意ください】
・ゆうパケットの場合、ラッピングが出来ません。
・ラッピングをご希望の場合は「宅配便」でお届け致します。
・ゆうパケットは直接郵便ポストへ投函される為、日時指定、代金引換が出来ません。
・ゆうパケットは【破損・汚損・紛失・未着】の可能性があります。
・【破損・汚損・紛失・未着】等の事故の場合も返金・代品配送等の補償がございませんので、ご了承の上ご注文ください。
・商品の大きさ、数量によって２通以上でお届けする場合がございます。
・その際、送料は「２通なら400円」「３通なら600円」となります。
メーカー直送品: 北海道・沖縄・離島など一部の地域は別途送料がかかります。
・北海道　　　1,000円（税別）
・沖縄・離島　1,600円（税別）

メーカーから直接お届けいたしますので、代引き決済がご利用いただけません。
また、ご注文いただいてから在庫を確保いたしますので、
３～１０営業日ほどでのお届けとなります。
※メーカーで在庫が欠品していた場合は納期のご連絡をいたします。
※誤配達防止のため、住所・お電話番号は正確にご記入ください。
また、マンション等の建物名もご記入お願いします。
開梱・設置費無料: ご注文から７～１０営業日でのお届けとなります。

【ご確認ください】
設置場所、条件により別途費用がかかる場合がございます。
・エレベーターの使えない２階以上。
・屋内から搬入が出来ない場合の吊り上げ作業。

搬入経路（入口・階段・エレベーター・通路・扉・設置箇所など）をよくお確かめのうえお買い上げください。
詳しくは、ご購入前にお問い合わせください。

不良品: 配送中の破損や、不良品、商品違い等ございましたら、お手数ではございますが、メールにて弊社までご連絡下さい。
その際に破損や不良箇所の確認をさせていただきますので、写真の添付をお願い致します。
送料・手数料ともに弊社が負担し、早急に対応させていただきます。
※その際の応対は、運送会社様より直接ご連絡する場合もございます。あらかじめご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。）

運送事故による破損の場合は、開封前にご連絡ください。

梱包開封時の際は、商品に傷かつかないよう、カッターなどの刃物での開封はお控えください。
返品期限: 【お客様のご都合による返品・交換について】
・原則的に「イメージと違う」「使わなくなった」「色・サイズを間違えた」など、一度ご注文いただいた商品のお客さま都合の返品は受け付けておりません。

・お客さま都合の返品を受け付ける場合は、返品手数料として商品価格の最低20％と往復の送料を請求させて頂きます。

・ご返品された商品は良品として販売できないことが多く、検品をする必要性もございます。また、当店の送料無料のサービスはご購入頂くことが前提となっているため、ご返品の場合は発送時の送料も請求させて頂いております。

・銀行振込の場合[送料＋振込手数料]を差し引いた金額の返金になります。代引の場合[代引手数料＋送料＋振込手数料]を差し引いた金額の返金になります。

・カード決済の場合、売上を取消処理し、こちらからの発送分の送料をお振込頂きます。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・商品パッケージの開封、商品のタグをとられた場合等は、中古商品扱いとさせていただき、一切の返品をお断りしておりますので、ご了承下さいませ。）

・梱包（ダンボール等）開封時による商品の破損

・お届けから４日以上を経過した場合、返品には応じかねます

・特注商品、受注生産対応商品、メーカー直送品の返品はお受けしておりません。

・一度ご使用になられた商品。

・お届け後、汚損・破損された商品。

・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの。

【返品前に必ずご連絡ください】
ご連絡前の返品はお受け出来かねますので、ご了承ください。

返品・交換返送先
〒485-0029 愛知県小牧市中央3-99　Filt st. 返品係
TEL・FAX 0568 - 64 - 6100
返品送料: お客様のご都合による返品・交換は、送料・返金に必要な手数料ともに、お客様ご負担でお願いします。

銀行振込の場合 [ 送料＋振込手数料 ] を差し引いた金額の返金になります。
代引の場合[代引手数料＋送料＋振込手数料]を差し引いた金額の返金になります。
カード決済の場合、売上を取消処理し、こちらからの発送分の送料をお振込頂きます。
長期不在・受け取り拒否について

商品発送後、正当な理由なく長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、
往復の送料・手数料として￥１，６００をご請求させていただきます。

また、商品代金の５０％をキャンセル料としてご負担いただきます。
なお、長期不在による再送時、発生する送料は別途ご負担いただきます。

Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
PayPay: 【スマートフォンの場合】
　注文確認後、PayPayアプリに遷移しますので、
　そちらで決済を完了してください。

【パソコンの場合】
①パソコン画面上のQRコードで決済
　スマートフォンのPayPayアプリの『支払う』をクリックし、
　右側の『スキャン支払い』を選択。
　パソコンの画面上のQRコードをスキャンし、
　お支払いを完了してください。

②PayPayアカウントにログイン
　PayPayに登録済みの携帯番号、パスワードを入力すると
　スマートフォンにショートメールが届きます。
　そのメールにある認証コードを入力すると決済が完了します。

※途中で画面を閉じてしまいますと、決済が完了しません。
　お支払いの際は、ご注意くださいませ。
クレジットカード: VISA、Master、Dinersがご利用いただけます。
JCB、アメリカン・エキスプレスは現在ご利用いただきません。
銀行振込: 【振込先】
銀行名　　:　楽天銀行　チェロ支店 ( 214 )

口座種別　:　普通　

口座名義　:　フジマル　エリ

口座番号　:　1417544

【備考】
ご入金の確認が取れ次第、商品をご発送する前払いとなります。

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金（税込）の合計＋送料（税込）
　※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
　※恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

●１５時以降のお振込は、翌日の確認となります。
また、土日祝日、年末年始等、銀行が休業する前日の１５時以降にお振込された場合は、休み明けの確認となります。
お急ぎの方は、お電話かメールでお問い合わせください。

●７日以内にご入金の頂けない場合は、誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただきます。
コンビニ決済: ローソン・セイコーマート・ミニストップ・ファミリーマートでのお支払いご利用いただけます。
※ご注文確定後、『コンビニ決済』の画面へお進みください。
お進みできていない場合はコンビニ決済が出来かねますので、ご注意ください。
注文確認メール発信日から5日までに商品代金をコンビニ窓口でお支払いください。
入金確認後、発送の手配をさせていただきます。
お日にち指定をご希望の場合は、発送に間に合わないことがございますのでお早めにお支払いくださいますよう、お願いいたします。
入金の確認が取れない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。

コンビニ決済でご注文を頂きますと、お支払いIDがメールにて配信されますので、登録メールアドレスはお間違いないようお願いいたします。

また、迷惑メール防止フィルタの設定をされている方は、下記メールアドレスの設定解除をよろしくお願いします。
『 epsilon.jp 』

	ラッピング対応ラッピングの種類はおまかせください。			ラッピング・熨斗不可大きさや形状、発送方法などの理由によりお承け出来かねます。
	ラッピング対応（箱あり）包装紙とリボン、または熨斗でのラッピングが可能です。			ラッピング不可大きさや形状、発送方法などの理由によりお承け出来かねます。
	ラッピング対応（袋）透明OPP、または白い袋でのラッピングが可能です。			熨斗不可大きさや形状などの理由によりお承け出来かねます。袋でのラッピングは可能な場合がございます。
	熨斗対応熨斗をおつけする事ができます。ご指定がなければ基本は内熨斗になります。			代引き決済不可メーカー直送などの理由により、代金引き換え決済が出来ません。
	箱あり商品商品が箱に入った状態の商品です。包装紙でのラッピングが可能です。			配送料無料配送料を無料でお届けいたします。 ※北海道・沖縄・離島・一部地域を除く ※決済手数料はお客様ご負担です
	メーカー直送無料メーカーから直接お届けいたします。 ※北海道・沖縄・離島・一部地域を除く			配送・設置費無料大型家具の開梱・組立・設置・梱包材引取ままで行います。設置箇所により別途費用が発生する場合がございます ※北海道・沖縄・離島・一部地域を除く

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